以细节取得胜利

发布时间:2016-12-16

把小事情按照大事情的标准做,这在华为体现得淋漓尽致:卫生间中永远都有质地很好的手纸、面巾纸、洗手液,有些还有擦手的湿毛巾、一次性梳子;华为人在推行职业化管理后始终坚持了"放置笔的时候笔尖朝下"等行为规范;员工购餐也是清一色一字长龙,秩序井然……

从小窥大,就是这样一些毫不起眼的细节,成就了华为。

下面再来看看德胜的案例:

在苏州工业园区有一家专业从事美式木制洋楼建造的德胜公司,公司的经营状况好到老总都不敢再接订单电话,甚至公司的业务员接洽业务时常常受到客户的热情礼遇。是什么让德胜改写了 "需方市场"的游戏规则和现实格局呢?是精细化管理水平造就了企业的优良品质。

德胜的所有新员工(35岁以下),不管什么学历,都从打扫卫生开始。不是一两天,而是两三个月;不是一般的扫地,而是按五星级酒店服务员的要求完成小区内、办公楼内、接待客房内的保洁工作。这样在心态上就能够培养员工从小事做起、把小事做好的习惯。

德胜的员工每天早上都要默读一句话,"我们实在没有什么大本事,我只有认真做事的精神"。每个员工都相信,只要自己认真了,就有可能成为这个国家的第一名。所有的管理人员工牌上都有一句话,"我首先是个出色的员工"。

德胜的干部每月换岗一次,把管理工作交出来,手机存放到办公室,实实在在做一个小兵,拿工具做小事。当家人聂圣哲自己做事也常常是 "这个事情我在电话里说不清,我要到现场来",到现场给下属做示范,交代清楚,直到下属满意才离开。这种工作态度已成为德胜干部的工作作风。


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