很多管理者经常和员工之间产生矛盾冲突，使得很多员工因为与上级有冲突而辞职。

　　管理是门艺术，管理，主要是管人，而管人就要懂人性，这是领导者带领团队走向远方的必要前提。

　　那么什么是人性，我们又该如何运用?

　　1.人是感性的

　　过去我们都从理性的角度来看一个人的行为和决策，甚至依靠各种测评工具和模型，但我们不可忽视非理性行为对人的影响。

　　感性对我们的影响却无处不在，甚至有时起着关键性的作用，感性让我们的认知和结论都建立在对比的基础上而不是事实本身。

　　帮助别人本来是自己心甘情愿，但我们总喜欢得到别人的反馈，若你没有得到你想要的反馈就会非常失望，产生极大的心理落差。

　　若我们与他人的风格一致，那合作就会非常愉快，即便出现错误也不会影响合作关系，若一个人和我们的风格不同，我们就难以客观评价他人的行为。

　　我们的情感还很容易受到他人的感染，若周围人的心情都很低落，那你的心情也不会好。

　　所以，作为管理者我们要管理和关注员工的情绪和期望值处理好期望值和现实之间的关系，并进行干预和引导。

　　如若不然，管理者和员工之间的差距就会越来越大。

　　2. 尊重员工的利益诉求

　　无利不起早，利是人的本能生存反应，所以我们要尊重员工的利益诉求。

　　聪明的管理者会利用员工对利益的诉求，统一员工的目标，形成利益共同体。

　　我们要更加注重精神上的满足，营造学习向上的工作环境和氛围，同时制造压力感，让员工关注精神回报。

　　3.自私

　　趋利而避害，我们在面对压力、责任和负担会本能逃避，所以我们要学会换位思考，我们的认知不能仅局限于自我，换位思考可以帮助我们理解他人，减少误解，增强合作。

　　4.人需要被认可

　　我们不管在什么位置拥有多少财富，我们心中总希望得到他们的认可。我们取得成就的时候就是我们体现自我价值的时候，一旦我们认知缺失，我们就会丧失安全感和存在感，形成认知偏差。