授课内容：

一、网点突发事件的定义

二、网点突发事件的种类(内部种类十一类)

三、网点突发事件的种类(外部)

案例：某银行处理突发事件的案例

突发事件应急处理原则

一、六大应急处理原则

二、网点团队负责人应担任的角色