很多人对人力资源行业有很多误解，认为HR的工作就是与人打交道，适合性格和善的人。其实，“待人友善”只是人力资源工作的基本要求，实际工作对HR有更高的要求。

　　友善只是个起点，但远远不够。

　　很多人想做人力资源管理，认为自己喜欢和人交流，喜欢帮助他人成长，适合做人力资源，其实这样人更适合做行政或综合管理。待人友善的误解就这样使得不合适的人才流向了人力资源部门。

　　人力资源不是做美好的事情而是做公平的事情。

　　比如工作改组，无论怎么改，都会触及到一些人的利益，每一次重组都会有人丢掉工作或者面临降级，甚至有的人做不适合他们的工作，这些人都应该得到你一个公平的处理程序。

　　人力资源管理工作就是找到人才并大举投资他们，这也就意味着很多优秀的人没有被选中，我们要解释我们选择别人的理由。

　　凡是认为人力资源部门是个舒适、美好的行业都是错误的，做好人力资源是个艰难的事情。

　　人力资源需要的是同情心而不是友善。

　　所谓同情心，就是理解并体谅人们的感受。

　　我们必须做桌子需要的，有时是个艰难的任务，我们必须带着同情心去做，并帮助其他领导者也拥有同样的同理心，会带来当大的改变，作为一项职能，大家总期待我们去传递那些艰难的决定和意见，或者帮助其他领导者去做出反馈，用富有同情心的方式往往能取得较好的效果。